Chauffeurs zijn het visitekaartje van de onderneming. In deze enerverende cursus worden de chauffeurs getraind om als ambassadeur van je onderneming op te treden. Hoe presenteert de chauffeur zich tegenover de klant? Wat is een representatief voorkomen en hoe kan de chauffeur dit vertalen naar zijn of haar eigen werk? Tevens is er aandacht voor omgang met agressie en weerstand in de praktijk. Aan het eind van deze training is de chauffeur in staat om je bedrijf professioneel te presenteren en is je bedrijf een aantal capabele ambassadeurs rijker.

Inhoud opleiding

Theorie:

• Communicatie als onderdeel van dienstverlening
• Klanthouding, omgang met de klant
• Eerste indruk is de beste
• Klanten helpen is een mindset
• Omgang met agressie en weerstand
• Vaardigheden om agressie tegen te gaan
• Social media protocol

Praktijk:

• Klantvriendelijk communiceren
• Feedback geven en ontvangen
• Conflict en stresshantering
• Omgaan met agressie

Advies van onze trainers nodig?

Wil je direct advies of heb je een vraag voor een training of voor jouw bedrijf en/of organisatie? Neem dan snel contact met ons op en we geven je direct advies! Bel ons op telefoonnummer 0546 – 646414 of mail naar info@bhvaed.nl of vul onderstaand ons contactformulier in!

Ons team van erkende trainers helpen je graag!

Ga hier naar het contactformulier